Droit de rétractation et formulaire

Délai

Vous disposez de quatorze (14) jours pour vous rétracter d'une commande, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Pour une commande de plusieurs biens livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier bien.

Comment exercer votre droit

Le plus simple : utilisez le bouton Renoncer au contrat ici, remplissez le formulaire puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Vous recevez ensuite un accusé de réception par e-mail.

Vous pouvez aussi nous informer de votre décision avant l'expiration du délai par une déclaration dénuée d'ambiguïté : par e-mail à contact@zoupii.com, par courrier au 47 rue Vivienne, 75002 Paris, ou au moyen du formulaire type ci-dessous (facultatif). Indiquez votre numéro de commande.

Retour des produits

Le bien doit être renvoyé sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la communication de votre décision, dans son état d'origine, si possible dans son emballage. Adresse de retour : Zoupii, 18 rue Coste Reboulh, 11000 Carcassonne, France.

Frais de retour : les frais de renvoi du bien sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Nos articles sont expédiés en colis et peuvent être renvoyés de la même façon.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part.

Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. C'est le cas des variantes « Sur mesure » proposées sur certains articles.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Ryan Daniel TIREAU KRAHENBUHL (EI) – Zoupii, 47 rue Vivienne, 75002 Paris – contact@zoupii.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.